移动端 4.2 版上线，报修进度一直看到上门节点
提交报修后 30 分钟内生成工单编号，受理、上门、维修、完成四个节点按顺序亮起。您不必反复打电话问“师傅到哪了”，打开应用就能看到当前停在哪一步。
看报修怎么提交本期精选
三条先看的更新，每条都指向一个能立刻办理的入口。
按栏目浏览
点一下栏目，列表只留下您要看的那一类。
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查质保范围
质保查询流程简化，序列号一步到位
输入整机序列号即可提交查询，受理当日出具结果。2012 年以来售出的全部型号都在可查范围内，整机与部件的期限差异会在结果里分别说明。
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试用地区检索
内容中心上线标签体系 2.0
三千余条产品问答按机型、故障现象与办理动作重新打标，七个地区专区共用一套标签，检索时不用再逐页翻。
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了解服务区域
吉林服务中心完成接待能力扩容
长春服务中心调整了接待与维修工位安排，年接待量约 1.2 万人次。培训场地同步扩容，季度培训可容纳更多合作机构到场。
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谈合作对接
合作机构季度培训第三期结课
本期以报修受理与进度跟进为主线，设备经销、社区服务网点与行业集成商三类机构分别走完了各自的实操环节。
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提交合作申请
设备经销类机构对接指南更新
指南补充了初审材料清单与常见退回原因，机构在 2 个工作日内能拿到初审反馈，准备材料时可以照着核对一遍。
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看端上功能
双端适配说明补充至当前版本
Android 与 iOS 两端的报修提交、进度查询、质保状态三项核心功能保持一致，界面差异只在系统级返回方式上体现。
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查我的工单
报修工单支持按机型筛选历史记录
同一位用户名下的多台整机可以分开查看，历史工单按机型归拢，续报时不必再翻旧记录找工单编号。
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查地区问答
西南地区新增机构对接常见问题
围绕服务半径、寄修流程与响应时段整理了新条目，机构在提交合作申请前可以先看这一组，减少来回补充材料。
专题系列：七个地区的内容中心
按地区归并产品问答，每个专区按季度复核一次。展开任意一格，看看最近补了什么。
01 东北
吉林为服务重心，本季度已完成专区复核。吉林地区条目约占全部问答的 12%，接待、维修、培训三类问题更新最集中。
看东北地区问答02 华北
设备经销类机构对接问题在复核周期内补充了受理材料说明，初审驳回原因也一并列了出来。
找华北地区问答03 华东
行业集成商关注的机型适配与接口对接问题按季度整理，条目按机型分类，方便按项目检索。
查华东地区条目04 华中
社区服务网点的上门范围与响应时段问答进入复核队列，网点招募相关的常见问题同步补充。
按地区找问答05 华南
双端使用与进度查询相关问题随 4.2 版同步更新，查找工单编号与查看节点的步骤写得更细。
查华南地区问答06 西南
偏远地区的服务半径与寄修流程说明在复核周期内细化，机构对接常见问题新增了一组。
找西南地区问答07 西北
培训申请与物料申领类问题并入本地化专题，按办理先后顺序排列，机构可按步骤推进。
查西北地区条目来自服务一线的案例线索
三段近期办理经过，写清从哪一步进来、多久有反馈。
长春服务中心 · 维修接待台
一家设备经销走完从申请到拿物料的全过程
机构在线提交资质后，2 个工作日内收到初审反馈；补齐材料后，资质审核在 5 个工作日内完成。通过审核当天，对接专员与物料包一并落实，季度培训名额随后开放报名。
谈合作找乐盈一位移动端用户从提交到完成只看了一次进度
用户在前一晚提交报修，30 分钟内收到工单编号。第二天打开应用，受理与上门两个节点已经点亮，维修完成后第四个节点自动更新，全程没有打过一次电话询问。
了解报修流程一位整机用户当天拿到质保查询结果
用户手上有 2015 年购入的整机，想知道质保还管不管。输入序列号提交查询后，受理当日出具结果，整机与部件的剩余期限分别列出，续办维修也顺着同一条线索走完。
查质保范围更新节奏与获取方式
不同栏目的更新频率不一样，您按需要的节奏来看就行。
- 服务动态 每季度汇总一期，质保查询、工单功能一类的调整通常排在这条线上。
- 版本更新 随版本发布当周上线。从 2019 年至今已迭代 6 个主要版本，当前为 4.2 版。
- 合作案例 按审核结果滚动更新，每批评审通过后同步放出办理经过。
- 内容中心专题 七个地区按季度轮转复核，复核完成的地区会更新专区条目。
- 服务区域 接待、维修与培训能力有变化时更新，吉林地区信息更新最频繁。
看完动态，下一步可以直接办
质保、报修、合作三条通道都从这里进。